Guia rápido da Gestão de Conflito (FLASH TRAINING)

Objetivos

• Compreender o conflito como um processo essencial e inerente ao relacionamento interpessoal;
• Conhecer os vários tipos e fontes de conflito;
• Conhecer estratégias de resolução de conflito.

Destinatários

Todos os profissionais que queiram desenvolver esta competência em contexto de desenvolvimento pessoal ou profissional.

Pré-Requisitos

Conteúdos Programáticos

• O conflito como parte integrante do relacionamento interpessoal;
• Tipos e rastilhos de conflito;
• O modelo de Thomas Killmann para resolução de conflitos: objetivos, abordagens e resultados.

Formato

• Flash Training