Objetivos

• Sensibilizar para uma comunicação de “qualidade” e o seu impacto na dinâmica organizacional com recurso a práticas e estratégias para uma comunicação bem-sucedida;
• Tomar consciência do papel de cada um no processo de comunicação interpessoal e organizacional e das suas preferências comunicacionais;
• Identificar e aplicar práticas e estratégias para uma comunicação bem-sucedida.

Destinatários

Profissionais que pretendam trabalhar competências de comunicação e assertividade por forma a potenciar um relacionamento interpessoal de sucesso.

Pré-Requisitos

Conteúdos Programáticos

• A organização como resultado da sua comunicação;
• Os fundamentos da comunicação:
  • Comunicar para quê? - As funções da comunicação;
  • Comunicar com quem? - Os sentidos da comunicação;
  • O processo da comunicação – tão simples, mas tão complexo!
  • As barreiras a uma comunicação eficaz.
• Formas de uma comunicação organizacional eficaz:
  • Informação vs. comunicação;
  • A importância do canal de comunicação adequado;
  • As redes de comunicação – redes formais vs. redes informais.
• Preferências e estilos de comunicação;
• As técnicas da comunicação de excelência:
  • Feedback e Feedforward;
  • Linguagem Positiva;
  • O poder das questões;
  • Reformular para progredir.

Formato

• Presencial