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O desenvolvimento de uma força de trabalho polivalente é de fundamental importância para o Lean Production. A polivalência, entendida como a capacidade de operar vários processos e equipamentos, permite uma mais eficaz utilização da mão-de-obra e uma melhor sincronização da produção com a procura.
A matriz de polivalência é uma ferramenta visual de gestão da polivalência que permite determinar a habilitação de cada operador para cada operação ou processo.